תנאי שימוש

"פתרון יעיל" — עוסק מורשה מס' 027813559 (להלן: "פתרון יעיל", "אנחנו" או "אנו") — הוא המפתח והמפעיל של אתר האינטרנט ezbigboss.com (להלן: "האתר") ושל מערכת ביג בוס לניהול העסק, הזמינה למנויים בענן (להלן: "המערכת").

תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים") מסדירים את היחסים בין "פתרון יעיל" לבין כל גולש באתר ולבין כל לקוח מנוי במערכת.

עדכון אחרון: 8 בספטמבר 2026. תנאים אלה מחליפים כל גרסה קודמת שפורסמה בעמוד זה. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם חלים באופן שווה על כולן וכולם.

1. הסכמה לתנאים

כל שימוש באתר או במערכת — לרבות עיון בתכנים, מסירת פרטים בטופסי האתר, הרשמה לתקופת ניסיון ורכישת מנוי — מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מהם.

מי שאינו מסכים לתנאים במלואם מתבקש שלא לעשות שימוש באתר ובמערכת ולא למסור בהם פרטים.

2. הגדרות

• "גולש" – כל אדם המבקר באתר, בין אם נרשם למערכת ובין אם לאו.
• "לקוח מנוי" – מי שנרשם למערכת, בתקופת ניסיון או במסלול בתשלום.
• "נתוני הלקוח" – המידע שהלקוח מזין למערכת או מפיק באמצעותה: פרטי לקוחותיו, ספקיו ואנשי הקשר שלו, מסמכים שהפיק, פריטים, מחירונים ונתונים עסקיים אחרים.

3. המנוי, תקופת הניסיון והתשלום

ההרשמה למערכת מקנה תקופת ניסיון בת 45 יום, ללא חיוב וללא התחייבות. בתום התקופה יידרש הלקוח לבחור מסלול בתשלום כדי להמשיך להשתמש במערכת. אין במערכת מסלול חינמי קבוע.

המנוי הוא חודשי ומתחדש אוטומטית בתום כל חודש קלנדרי, אלא אם בוטל קודם לכן.

המסלולים והמחירים המעודכנים מפורסמים בעמוד המחירון. המחירים המפורסמים אינם כוללים מע״מ.

אנו רשאים לעדכן את המחירון מעת לעת. שינוי מחיר החל על מנוי קיים ייכנס לתוקף רק לאחר מסירת הודעה ללקוח 30 ימים מראש לפחות, והלקוח יהיה רשאי לבטל את המנוי עד למועד כניסת השינוי לתוקף בלא חיוב נוסף.

הלקוח אחראי למסור פרטי תשלום נכונים ותקפים ולעדכנם בעת שינוי. אי-פירעון של חיוב עשוי להביא להשעיית השירות בהתאם לסעיף 10.

4. ביטול והחזרים

הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת, באחד מהערוצים הבאים: דרך המערכת, בפנייה לתמיכה בדוא״ל support@ezbigboss.com או בטלפון 08-8672544.

הביטול ייכנס לתוקף בתום החודש הקלנדרי שבו נמסרה הודעת הביטול, ולא ייגבו בגינו דמי מנוי נוספים.

ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, ואין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפיהם.

5. זמינות השירות, תחזוקה ותמיכה

המערכת והאתר מסופקים כמות שהם (AS-IS). איננו מתחייבים כי השימוש בהם יהיה רציף, זמין בכל עת, נקי משגיאות או חסין מפני גישה בלתי מורשית, וכי יתאים לכל צורך ספציפי של הלקוח.

מעת לעת יבוצעו עדכונים, שדרוגים ופעולות תחזוקה, שעשויים לגרום להפסקה זמנית בפעילות המערכת. נשתדל לבצעם במועדים שבהם ההשפעה על הלקוחות מזערית.

אנו רשאים לשנות מעת לעת את מבנה המערכת והאתר, את היקף השירותים ואת זמינות התכנים בהם.

מבלי לגרוע מן האמור לעיל, להלן שעות פעילות התמיכה וערוצי הפנייה אליה:

שעות תמיכה וערוצי פנייה

1. שעות פעילות התמיכה – אנו מציעים שירותי תמיכה בימים א'-ה', בין השעות 09:00–17:00 (למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון).
2. ערוצי פנייה – ניתן לפנות לתמיכה באמצעות דוא״ל support@ezbigboss.com או בטלפון / הודעת WhatsApp למספר 08-8672544.

6. נתוני הלקוח ושמירתם

נתוני הלקוח הם בבעלותו הבלעדית. אנו מעבדים אותם לצורך אספקת השירות בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות.

באחריות הלקוח לייצא ולשמור עותק של מסמכיו ונתוניו באופן שוטף, ובפרט לפני סיום ההתקשרות.

בסיום ההתקשרות יישמרו נתוני הלקוח במשך תקופה סבירה, שבמהלכה יוכל לפנות אלינו לקבלת עותק. לאחר מכן נהיה רשאים למחקם, בכפוף לחובות שמירה הקבועות בדין.

7. אחריות הלקוח לתוכן ולדיווחיו

הלקוח הוא האחראי הבלעדי לנכונות, לשלמות ולחוקיות המידע שהוא מזין למערכת ולמסמכים שהוא מפיק באמצעותה, לרבות התאמתם לדיני המס החלים עליו.

"פתרון יעיל" מספק כלי טכנולוגי בלבד. איננו בודקים את המידע שהוזן, איננו מאשרים אותו, ואין בשירות משום תחליף לייעוץ של רואה חשבון, יועץ מס או עורך דין.

איננו אחראים לכל שומה, קנס, ריבית, חיוב מס או החלטה של רשות מרשויות המדינה שתינתן בעניינו של הלקוח.

הלקוח אחראי לשמור את מסמכי הנהלת החשבונות שלו למשך התקופה הקבועה בדין, ובכלל זה חובת שמירת מסמכים למשך שבע (7) שנים.

8. חשבונית ישראל ומספר הקצאה

בהתאם להוראות רשות המסים בעניין "חשבונית ישראל", הפקת חשבונית מס שסכומה עולה על הסף הקבוע בדין מחייבת קבלת מספר הקצאה מרשות המסים.

המערכת מספקת ממשק לקבלת מספר ההקצאה, אולם הקצאתו בפועל מתבצעת בידי רשות המסים ואינה בשליטתנו.

הלקוח אחראי לוודא כי המסמכים שהוא מפיק עומדים בדרישות הדין החלות עליו במועד ההפקה, לרבות דרישת מספר ההקצאה. איננו אחראים לעיכוב, לתקלה או לסירוב מצד מערכות רשות המסים, ואיננו אחראים לתוצאות הנובעות מהפקת מסמך ללא מספר הקצאה כנדרש.

9. שימושים אסורים

בעת השימוש באתר ובמערכת, הלקוח מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות:

• התחזות לאדם או לגוף כלשהו, או מסירת מידע על אדם אחר ללא הסכמתו כדין;
• מסירת פרטים שגויים בעת ההרשמה או בעת השימוש במערכת;
• מסירת פרטי ההתחברות שהוקצו לו לשימושו של צד שלישי;
• שימוש בתכני האתר או המערכת לצרכים מסחריים, להפצתם, או לכל שימוש שאינו חוקי;
• שינוי, עיבוד, העתקה, שאיבת מידע, פירוק או הרכבה מחדש של רכיבי האתר או המערכת, לרבות הנדסה לאחור;
• הפעלת תוכנה או אמצעי אוטומטי לחיפוש, סריקה, העתקה או אחזור של תכנים (Bots, Crawlers, Scraping);
• הפצת "דואר זבל" או הצפת שרתי האתר או המערכת בכל דרך;
• הטענה או שידור של קוד זדוני, וירוס או כל רכיב המיועד לשבש את פעילות המערכת;
• פגיעה בזכויות יוצרים, בסימני מסחר או בכל זכות קניינית אחרת;
• הצבת האתר או המערכת, כולם או חלקם, במסגרת (iFrame) של אתר אחר או כשכפול (Mirror) שלו, ללא אישור מראש ובכתב.

10. השעיה וסיום ההתקשרות

אנו רשאים להשעות את השירות או להפסיקו, כולו או חלקו, במקרים הבאים: אי-תשלום דמי המנוי או חסימת אמצעי התשלום; הפרת תנאים אלה; שימוש בלתי חוקי במערכת; או פעולה המסכנת את תקינות המערכת או את משתמשיה.

אנו רשאים להביא התקשרות זו לסיומה בהודעה מראש שתימסר ללקוח זמן סביר מראש, בהתאם להוראות כל דין.

הלקוח רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת בהתאם לסעיף 4.

בכל מקרה של סיום — מכל צד ומכל סיבה — עומדת ללקוח הזכות לקבל עותק מנתוניו בהתאם לסעיף 6.

11. הגבלת אחריות

בשום מקרה לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסה, אובדן מוניטין או אובדן נתונים, אף אם הועמדנו על אפשרות התרחשותו.

החבות המצטברת המקסימלית שלנו כלפי הלקוח, בכל עילה שהיא — חוזית, נזיקית או אחרת — הנובעת מתנאים אלה או מהשימוש במערכת, לא תעלה על סך דמי המנוי ששולמו בפועל על ידי הלקוח בשלושת (3) החודשים שקדמו למועד האירוע שבגינו נטענת האחריות.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין, ואין בו כדי לחול על מעשה או מחדל שנעשה בזדון.

12. שיפוי

הלקוח מתחייב לשפות את "פתרון יעיל" בגין כל נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) שייגרמו לנו בקשר עם דרישה או תביעה של צד שלישי, הנובעת משימוש הלקוח במערכת בניגוד לתנאים אלה או בניגוד לדין.

13. קניין רוחני

מלוא זכויות הקניין הרוחני במערכת, באתר, בתכניהם, בעיצובם, בקוד המקור ובסימני המסחר שבהם — שייכות ל"פתרון יעיל" או לצדדים שלישיים שהרשו לנו להשתמש בהם. אין בשימוש במערכת כדי להקנות ללקוח זכות כלשהי בהם.

חריג מפורש: המסמכים והנתונים שהלקוח מעלה למערכת או מפיק באמצעותה — הם בבעלותו הבלעדית, ואין לנו בהם כל זכות מעבר לנדרש לצורך אספקת השירות.

הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות בכל לוגו, כיתוב ותמונה שהוא מעלה למערכת לצורך שילובם במסמכיו.

14. רכיבי בינה מלאכותית

ככל שהמערכת תכלול, כעת או בעתיד, רכיבים המבוססים על טכנולוגיות בינה מלאכותית — כל פלט, המלצה, סיכום, תחזית או חישוב המופק באמצעותם אינו מהווה ואינו מחליף ייעוץ מקצועי (חשבונאי, פיננסי, מיסויי, משפטי או אחר).

האחריות לבחינת נכונות הפלט, דיוקו, שלמותו והתאמתו לדין — חלה על הלקוח בלבד. איננו מתחייבים כי פלטים אלה יהיו מדויקים, מלאים או מעודכנים, ולא נישא באחריות לנזק שייגרם עקב הסתמכות עליהם.

אנו רשאים לשנות, להגביל או להסיר כל רכיב בינה מלאכותית, כולו או חלקו, בכל עת.

15. שירותים וקישורים של צד שלישי

האתר והמערכת עשויים לכלול קישורים לאתרים ולשירותים שאינם מופעלים בידינו, וכן ממשקים לשירותי צד שלישי (כגון שירותי סליקה, דיוור ותקשורת). איננו אחראים לתפעולם, לתוכנם, לזמינותם או למדיניות הפרטיות שלהם, והשימוש בהם כפוף לתנאיהם.

16. פרטיות והגנת מידע

איסוף המידע, עיבודו ושמירתו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה, ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו.

17. דיוור ופרסום

בהרשמה למערכת ובמסירת פרטים בטופסי האתר, הלקוח עשוי לקבל מאיתנו הודעות תפעוליות הנוגעות לשירות, וכן — בכפוף להסכמתו — דיוור שיווקי. ניתן להסיר את ההסכמה לדיוור השיווקי בכל עת, באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו, והכול בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982.

18. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראשו. בשינוי מהותי הנוגע לחיובים או להיקף השירות תימסר ללקוח הודעה מראש. המשך השימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

19. כללי

• המחאת זכויות – אנו רשאים להמחות את זכויותינו וחובותינו לפי תנאים אלה. הלקוח אינו רשאי לעשות כן ללא הסכמתנו מראש ובכתב.
• ויתור – הימנעות מאכיפת זכות לפי תנאים אלה לא תיחשב ויתור עליה.
• הפרדה – נמצא סעיף מתנאים אלה בטל או בלתי אכיף, יעמדו יתר הסעיפים בתוקפם.
• שלמות ההסכם – תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, ממצים את ההסכמות בין הצדדים בכל הנוגע לשימוש באתר ובמערכת.

20. דין ומקום שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין הנובע מהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

21. יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה בנוגע לתנאים אלה:

• דוא״ל – support@ezbigboss.com
• טלפון – 08-8672544
• מען למכתבים – ת.ד. 8195, גן יבנה
• טופס יצירת קשר – עמוד יצירת הקשר באתר