כל מה שקראתם כאן, המערכת עושה בשבילכם בקליק
45 יום לנסות את ביג בוס בחינם. בלי כרטיס אשראי, בלי התקנה: מייל וסיסמה וזהו.
שלוש רשימות העבודה
מודול ניהול קריאות שרות מציג שלוש רשימות, ואליהן נכנסים מסרגל הצד תחת הסעיף קריאות שרות. כל קריאה יושבת ברשימה אחת בלבד, לפי הסטטוס שלה.
תת־הסעיפים שמתחת לקריאות שרות: קריאות פתוחות, קריאות לתשלום, קריאות סגורות, ציוד מותקן, סיווגים לקריאות ופעילויות לקריאות.
מה כל רשימה מציגה
קריאות פתוחות
כל הקריאות בסטטוס פתוח – עדיין בטיפול. העמודות: ת. לטיפול, מספר קריאה, שם החברה, עיר, שם הטכנאי, תאור ועדיפות.
קריאות לתשלום
קריאות שנסגרו ויש בהן יתרה לגבייה. העמודות: ת. סגירה, מספר קריאה, פרטי החברה, עיר, שם הטכנאי, ש. עבודה, ש. לחיוב וסכום.
קריאות סגורות
קריאות שהסתיימו, וכן קריאות שבוטלו. קריאה מבוטלת מסומנת במילה מבוטל באדום מתחת לתאריך.
קריאות פתוחות. העמודות: ת. לטיפול, מספר קריאה, שם החברה, עיר, שם הטכנאי, תאור ועדיפות.
קריאות לתשלום. כל שורה היא קריאה שנסגרה וממתינה לגבייה או להפקת חשבונית.
קריאות סגורות / מבוטלות. קריאות מבוטלות מסומנות במילה מבוטלת באדום מתחת לתאריך.
שורה אדומה ברשימת הפתוחות: קריאה מוצגת באדום כאשר העדיפות שלה גבוהה. זהו סימן חזותי מהיר לזיהוי קריאות דחופות, אבל כדי לעבוד לפי סדר הטיפול מיינו את הרשימה לפי עמודת "ת. לטיפול".
פתיחת קריאה מהרשימה
לחיצה כפולה על שורה ברשימה פותחת את הקריאה. הטופס ייפתח על השלב הרלוונטי: קריאה חדשה על "פתיחה"; קריאה שכבר בטיפול על "טיפול"; קריאה סגורה על "סיום".
חיפוש חופשי
בשורת החיפוש שבראש הרשימה מקלידים טקסט חופשי. המערכת מחפשת לפי מספר קריאה, שם החברה, עיר, תאור ומספר סידורי של ציוד.
הקלדת מספר בלבד מחפשת לפי מספר הקריאה, וכך נמצאת גם קריאה סגורה.
סינון מתקדם
לוחצים על אייקון המשפך שבשורת החיפוש כדי לפתוח את חלון הסינון:
מסננים לפי שם החברה, מספר מסמך, סטטוס, עדיפות, סיווג קריאה, פעולה לביצוע, שם העובד ועיר. לוחצים חפש להחלה או סגור לביטול. אפשר גם להגדיר טווח תאריכים לרשימה, למשל רק קריאות של החודש האחרון.
ייצוא והדפסה
בפינה העליונה של כל רשימה יש שני כלים להוצאת המידע:
- אייקון אקסל – מייצא את הרשימה המסוננת הנוכחית לקובץ Excel, בדיוק כפי שהיא מוצגת על המסך.
- אייקון מדפסת – מפיק דוח PDF של הרשימה, מותאם לכותרת הרשימה, מוכן להדפסה או לשליחה במייל.
קודם מסננים, אחר כך מייצאים. הייצוא תמיד לוקח את מה שמוצג כרגע ברשימה. כדי לקבל דוח ממוקד, למשל כל הקריאות של טכנאי מסוים החודש, הגדירו קודם את הסינון ואת טווח התאריכים, ורק אז לחצו על אייקון האקסל או המדפסת.
