חיוב קריאת שרות – שעות ושעתונים

מתי שלב החיוב מופיע

בשלב חיוב של קריאת השרות קובעים כמה לגבות מהלקוח על העבודה והחלפים. השלב מוצג רק כשיש מה לחייב – הוא מוסתר בקריאה סגורה ללא סכום, וכן כשלמשתמש אין הרשאה לראות מחירים.

למעלה – שעות עבודה ומספר שעות לחיוב. באמצע – שלושת השעתונים. למטה – סיכום חיוב עם מע״מ ועיגול אגורות.

שעות עבודה

• שעות עבודה – סך השעות שנרשמו בפעילויות. מתעדכן אוטומטית ואינו נערך כאן.
• מספר שעות לחיוב – כמה מהן בפועל לחייב את הלקוח.

שעות לחיוב לא יעלו על שעות בפועל. אם מספר השעות לחיוב גדול מסך השעות שנרשמו בפעילויות, המערכת תעצור את הסגירה עם ההודעה "שדה שעות עבודה לחיוב גדול משדה שעות עבודה בפועל". יש להשוות בין השדות – או להקטין את שעות החיוב, או להוסיף פעילות עם השעות החסרות.

שעתונים – שלושה תעריפי שעה

לכל קריאה שלושה תעריפים: שעתון 1, שעתון 2 ותמיכה מרחוק. לכל שעתון מזינים מספר שעות, והמערכת מכפילה במחיר לשעה כדי לקבל את שורת החיוב.

כך אפשר לחייב, למשל, שעה ראשונה בתעריף גבוה ושעות המשך בתעריף אחר, או להפריד בין עבודה באתר לבין תמיכה טלפונית.

התאמה בין השעתונים לשעות לחיוב. סכום השעות בשלושת השעתונים צריך להתאים ל"מספר שעות לחיוב". אי־התאמה תציג את האזהרה "סיכום שעות לחיוב אינו תואם את סיכום השעות הרשומות בשעתונים". התיקון: לפרוס את שעות החיוב על השעתונים.

סיכום החיוב

בתחתית המסך מוצג הסיכום, שורה אחר שורה:

• חלפים – סך שווי החלפים שהוחלפו, לפני מע״מ.
• סכום לפני מע״מ – עבודה ועוד חלפים.
• אחוז מע״מ וסכום מע״מ – לפי שיעור המע״מ בתוקף.
• עיגול אגורות – מסומן כברירת מחדל בקריאות שרות, ומעגל את הסכום הסופי.
• סה"כ למסמך – הסכום הסופי שהלקוח ישלם.

סכום שלילי עוצר את הסגירה. אם סה"כ החיוב יוצא שלילי, למשל כשההנחה גדולה מהסכום, תופיע ההודעה "לא ניתן להפיק מסמך בעל סכום שלילי". בודקים את שורות החיוב וההנחות.

לא בטוחים מה לגבות?

אם השאלה אינה איך להזין את החיוב אלא כמה לגבות, יש באתר מחשבון תמחור קריאת שירות שמחשב את נקודת האיזון של קריאה בודדת לפי קילומטראז', זמן נסיעה, זמן עבודה ותעריף שעתי.