החזרה וזיכוי בקופה: לקוח שמחזיר פריט בדלפק

כל מה שקראתם כאן, המערכת עושה בשבילכם בקליק

45 יום לנסות את ביג בוס בחינם. בלי כרטיס אשראי, בלי התקנה: מייל וסיסמה וזהו.

מדריך למשתמש להחזרה וזיכוי בקופה הרושמת של ביג בוס

לקוח מחזיר פריט, וההחזר נעשה בדלפק

לקוח חוזר לדלפק עם פריט שקנה ורוצה את הכסף בחזרה. אם הזיכוי צריך לחכות למשרד, הלקוח מחכה והתור נעצר. במסך הקופה של ביג בוס עושים את זה במקום: מאתרים את המכירה, בוחרים מה חוזר, ומחזירים לו את הכסף מהקופה.

המדריך עובר על שתי הדרכים שבקופה, עם שמות הכפתורים והחלונות כפי שהם על המסך, ומסביר מה נוצר במערכת אחרי כל החזרה: איזה מסמך, מה מודפס, ומה רואים בדוח X ובדוח Z.

שימו לב: קופה רושמת הוא תוסף בתשלום: הפירוט בעמוד המסלולים. כדי שהפריט יחזור למלאי צריך גם את תוסף ניהול רכש ומלאי.

שתי דרכים בסרגל הקופה

בסרגל האפשרויות שבמסך הקופה יש שורה בשם "החזרות וזיכויים:", ובה שני כפתורים:

"החזרה מחשבונית" – ללקוח שקנה בקופה. מאתרים את המכירה לפי המספר שלה, ומחזירים ממנה פריטים.
"זיכוי ללא חשבונית" – זיכוי בלי מסמך מקור. בחלון שלו כתוב "למנהל מערכת בלבד".

בשתי הדרכים המערכת מפיקה חשבונית זיכוי והחזר תקבול, וההחזר במזומן יוצא מהקופה.

השורה "החזרות וזיכויים:" בסרגל האפשרויות, מעל "אפשרויות ניהול:".

החזרה של פריט שנמכר בקופה

1. פותחים את החלון
לוחצים "החזרה מחשבונית". בראש החלון כתוב "הקלידו או סרקו את מספר חשבונית המס קבלה שהופקה בקופה, ובחרו את הפריטים המוחזרים".

2. מאתרים את המכירה
מקלידים או סורקים את המספר בשדה "מס' חשבונית מס קבלה" ולוחצים "חיפוש". בחלון מופיעים פרטי המכירה: התאריך והשעה, הלקוח, "סכום החשבונית:" ו"שולם:" עם אמצעי התשלום והסכום.

3. בוחרים מה חוזר
לכל פריט מוצגים "נמכרו" ו"מחיר ששולם", כלומר המחיר ליחידה אחרי המבצעים וההנחה על החשבון. בכפתורי הפלוס והמינוס קובעים כמה יחידות חוזרות, והשורה "סכום לזיכוי:" מתעדכנת. במכירה ששולמה במזומן כתוב מתחתיה "ההחזר יינתן במזומן מהקופה".

חלון "החזרה מחשבונית": פרטי המכירה, הפריט עם "נמכרו" ו"מחיר ששולם", והסכום לזיכוי.

4. מפיקים
לוחצים "הפקת חשבונית זיכוי". נפתחת שאלה עם הסכום, למשל "להפיק חשבונית זיכוי על סך 27.72 ש״ח ולהחזיר ללקוח במזומן?", ועונים "כן".

שאלת האישור לפני ההפקה.

5. מחזירים את הכסף
מופיעה ההודעה "חשבונית הזיכוי הופקה" עם הסכום, למשל "יש להחזיר ללקוח 27.72 ש״ח במזומן". נותנים ללקוח את הסכום מהקופה ולוחצים "אישור".

ההודעה אחרי ההפקה: כמה מזומן להחזיר ללקוח.

מה מודפס, ומה נרשם במערכת

אחרי האישור נפתחת להדפסה חשבונית הזיכוי, קובץ PDF כמו כל מסמך מהקופה. מתחת לשם הלקוח כתוב "החזרה בקופה מחשבונית מס קבלה מס'" ומספר המכירה, כך שרואים מאיזו מכירה הפריט חזר. שורת "סה״כ התקבל" לא מופיעה בה.

החזר התקבול נשמר במערכת ואינו מודפס. גם הכפתור "חש. אחרונה" בסרגל מדפיס אחרי החזרה את חשבונית הזיכוי, כ"העתק נאמן למקור", ולא את ההחזר. שני המסמכים נרשמים על סעיף ההכנסה של הקופה, כמו המכירה עצמה.

חשבונית הזיכוי המודפסת, עם ההפניה למכירה.

החזרה נוספת מאותה מכירה

אם הלקוח החזיר רק חלק מהיחידות, אפשר לחפש שוב את אותה מכירה. החלון מציג אז "זוכה בעבר:" עם הסכום שכבר הוחזר, ובשורת הפריט נוסף "הוחזרו". כפתור הפלוס נעצר ביחידות שעוד לא הוחזרו.

חיפוש חוזר של אותה מכירה: "זוכה בעבר" ו"הוחזרו", והפלוס נעצר ביחידה שנשארה.

נסו את מערכת ביג בוס לניהול העסק ל-45 יום בחינם >>

זיכוי בלי מסמך מקור

כשאין מכירה לאתר, לוחצים "זיכוי ללא חשבונית". נפתח החלון "זיכוי ללא חשבונית מקור", ובראשו כתוב "למנהל מערכת בלבד · הפריטים מוזנים כמו במכירה, ההחזר במזומן מהקופה".

פריטים – מזינים בשדה המק״ט, כמו במכירה.
מחיר – לכל שורה יש שדה "מחיר" שאפשר לשנות. אפשר להקליד גם עם פסיק: 10,5 נקלט כ-10.50.
כמות – בכפתורי הפלוס והמינוס, ובפח מוחקים שורה.

בתחתית החלון מוצג "סכום לזיכוי והחזר במזומן:". לוחצים "הפקת זיכוי", עונים "כן" על השאלה, ומחזירים ללקוח את הסכום שבהודעה. במסמך שנוצר כתוב "זיכוי בקופה ללא חשבונית מקור".

חלון "זיכוי ללא חשבונית מקור" עם פריט, שדה המחיר והסכום להחזר.

השאלה לפני הפקת זיכוי בלי מסמך מקור.

מה רואים בדוח X ובדוח Z

ההחזרות נכנסות לדוחות המשמרת של אותה קופה:

מכירות – חשבוניות הזיכוי והחזרי התקבול מופיעים בשורות משלהם, בסכום שלילי.
תקבולים – סכום המזומן הוא נטו: מה שהתקבל, פחות מה שהוחזר במזומן.
פריטים – הכמות היא נטו. פריט שנמכר והוחזר כולו מופיע בכמות 0.00.
היתרה המחושבת במזומן – יורדת בגובה ההחזרים, כך שהיא מתאימה למזומן שנשאר בקופה.

דוח Z אחרי מכירה אחת ושתי החזרות: הזיכויים בשורות משלהם, המזומן נטו והפריט בכמות 0.00.

מה קורה למלאי

עם תוסף ניהול רכש ומלאי, חשבונית הזיכוי מהקופה מחזירה את הפריט למלאי בתנועת "כניסה למלאי", כמו שהמכירה הורידה אותו בתנועת "יציאה מהמלאי". את הכללים המלאים מסביר המדריך מה קורה למסמכים ולמלאי אחרי מכירה בקופה.

איך ביג בוס עוזרת בהחזרה בדלפק, ומה היא לא עושה

ההחזרה נעשית באותו מסך שבו מכרו. המערכת מראה כמה שולם בפועל על כל פריט, אחרי המבצעים וההנחות, וכמה ממנו כבר הוחזר. חשבונית הזיכוי והחזר התקבול נרשמים לבד באותה מערכת שבה נמצאת המכירה, ועם תוסף המלאי גם התנועה במלאי.

מה היא לא עושה: החזר התקבול אינו מודפס מהקופה, רק חשבונית הזיכוי. והחלון "החזרה מחשבונית" מיועד, כך כתוב בו, לחשבונית מס קבלה שהופקה בקופה.

למה בעלי עסקים מחזירים מהקופה בביג בוס: לקוח שחוזר עם פריט לא צריך לחכות שמישהו במשרד יפיק לו זיכוי. בדלפק מאתרים את המכירה לפי המספר, רואים כמה שולם בפועל ומחזירים במזומן, והזיכוי נכנס לדוח ה-Z של המשמרת. אפשר לנסות את הכול 45 יום בחינם, בלי התחייבות.

נסו את מערכת ביג בוס לניהול העסק ל-45 יום בחינם >>

יש שאלה לפני שמתחילים? דברו איתנו