מכירה מקצה לקצה במסך הקופה של ביג בוס

מה קורה בדלפק, מהפריט הראשון ועד ההדפסה

מכירה בקופה נמדדת בשניות. הלקוח עומד מולכם, התור מאחוריו, והמערכת צריכה להוסיף פריטים, לחשב, לקבל תשלום ולהוציא מסמך, בלי שתצטרכו לחשוב על אף אחד מהשלבים. מסך הקופה של ביג בוס בנוי בדיוק לזה: לוח אריחים מצד אחד, החשבון הפתוח מצד שני.

המדריך הזה עובר על מכירה שלמה לפי הסדר, עם שמות הכפתורים כפי שהם מופיעים על המסך. כל מכירה כזו מפיקה חשבונית מס קבלה ונשמרת במערכת כמו כל מסמך אחר.

שימו לב: קופה רושמת הוא תוסף בתשלום: הפירוט בעמוד המסלולים. המחירים בקופה תמיד כוללים מע״מ, כפי שצרכן רואה אותם.

הוספת הפריטים לחשבון

1. מתחילים מחשבון ריק
במרכז רשימת החשבון מופיע הכיתוב "עדיין אין פריטים". זהו הסימן שהחשבון נקי ואפשר להתחיל.

2. לוחצים על אריח בלוח
כל אריח מציג תמונה, מק"ט, שם ומחיר. לחיצה אחת מוסיפה את הפריט לחשבון. כשבחשבון נבחר לקוח שמשויך למחירון (תוסף המחירונים), האריחים מציגים את המחיר שלו במחירון, והפריט נכנס לחשבון במחיר הזה, כמו כשמקלידים את המק"ט. מבצע פעיל חל גם על מחיר המחירון. גם פריטים שכבר בחשבון מקבלים את מחיר המחירון כשמצרפים את הלקוח, ונפתח החלון "עדכון מחירים בהחלפת לקוח" עם המחיר שהיה והמחיר עכשיו לכל שורה שהשתנתה, וסכום החשבון. הסרת הלקוח מחזירה את המחיר הרגיל, ושורה שמחירה עודכן ידנית לא משתנה. אריח של קטגוריה פותח את הפריטים שלה, והאריח הראשון בתוכה הוא "חזרה למסך ראשי".

קטגוריה פתוחה בלוח: הפריטים שלה מוצגים, והאריח התכלת מחזיר ללוח הראשי.

3. או סורקים ברקוד
סורק ברקוד רגיל מחובר במחשב עובד ישר לתוך שדה המק"ט שבראש החשבון. הפוקוס חוזר לשדה הזה אוטומטית אחרי כל פריט, כך שאפשר לסרוק ברצף בלי לגעת בעכבר. החיפוש מוצא את הפריט לפי מק"ט, לפי ברקוד ולפי ברקוד הספק. מק"ט שאינו קיים יחזיר הודעה שהפריט לא נמצא.

4. או מחפשים ידנית
לצד השדה יש אייקון "חיפוש פריט" שפותח את רשימת הפריטים לבחירה.

5. מתקנים כמות
בכל שורה יש כפתורי פלוס ומינוס, ואפשר גם להקליד כמות ישירות. סריקה חוזרת של אותו פריט מגדילה את הכמות בשורה הקיימת ולא פותחת שורה חדשה. הכמות המינימלית בשורה היא אחת, ולכן כפתור המינוס מושבת כשמגיעים אליה.

6. משנים מחיר כשצריך
האייקון "עדכון מחיר" פותח בקשה ל"סיסמת מנהל" ואז את השדה "מחיר ליחידה". אין בשורה שדה אחוז הנחה. להנחה על כל החשבון יש בסרגל כפתור "הנחה על החשבון", ובחלון שלו כתוב "ההנחה ניתנת על כל החשבון, אחרי המבצעים, ומופיעה כשורה נפרדת בחשבון ובמסמך המודפס". בוחרים "אחוז הנחה (%)" או סכום הנחה (ש״ח), ובסוף החשבון נוספת שורה כמו "הנחה של 10% על החשבון". את ההנחה נותנים לפני התשלום: אחרי שנקלט תשלום, הכפתור מציג "לא ניתן לתת או לשנות הנחה אחרי שנקלט תשלום בחשבון – יש לתת את ההנחה לפני התשלום". הנחות על פריטים ניתנות דרך מנגנון המבצעים, ראו מבצעים בקופה: ארבעת הסוגים ומבצע פרימיום.

חלון "הנחה על החשבון": אחוז או סכום, וסכום החשבון לפני ההנחה ואחריה.

7. מוחקים שורה שנכנסה בטעות
אייקון המחיקה פותח את החלון "התראה בעת מחיקת שורה" עם שם הפריט, ומבקש אישור.

חשבון פתוח: לכל שורה כמות, מחיר וסה״כ, ובתחתית שורת המבצע שנוספה לבד.

שורת מבצע נוספת לבד. אם הפריטים שבחשבון עונים על תנאי מבצע פעיל, נוספת לחשבון שורה בשם המבצע עם סכום שלילי. השורה אינה ניתנת לעריכה, והיא מופיעה גם במסמך המודפס, כך הלקוח רואה בדיוק כמה חסך.

הלקוח, או בלי לקוח

לא חייבים לזהות לקוח כדי לסגור מכירה. חשבון שנשאר בלי שם נשמר על שם "לקוח מזדמן": וכך הוא גם מודפס על המסמך. זה המצב הרגיל בדלפק.

כשכן רוצים לשייך: האייקון "חיפוש לקוח" שליד השדה "שם הלקוח" פותח את רשימת הלקוחות, ואפשר גם לפתוח לקוח חדש ישירות מהקופה. ללקוח קיים מוצג הכפתור "עיון בכרטיס" לצפייה בפרטים. ואם רק רוצים ששם מסוים יופיע על המסמך, אפשר פשוט להקליד אותו בשדה. כדאי לבחור את הלקוח לפני התשלום: אחרי שנקלט תשלום אי אפשר להחליף לקוח או להסיר אותו, והמערכת מציגה "התראה בעת החלפת לקוח".

תשלום והפקה

1. בודקים את הסכום
בתחתית החשבון מוצג "סכום החשבון:" עם הסכום המעודכן.

2. בוחרים אמצעי תשלום
תחת הכותרת "אפשרויות תשלום" יש שלושה כפתורים, "מזומן", "שיק" ו"כ. אשראי": שנדלקים רק כשיש שורות בחשבון. הפירוט המלא, כולל תשלום מפוצל ועודף: אמצעי תשלום בקופה: מזומן, שיק, אשראי ופיצול.

לחיצה על "מזומן" פותחת חלון קטן שבו מקלידים את הסכום שהתקבל בפועל.

3. מפיקים
הכפתור האדום "הפקת חשבון" נדלק רק כששולם מלוא הסכום, כלומר כש"סכום נותר לתשלום:" מתאפס. לחיצה עליו יוצרת את המסמך.

4. מדפיסים
החשבון מתנקה מיד. אם מגיע ללקוח עודף, מוצגת קודם הודעת העודף, ורק אחרי לחיצה על "אישור" מוצגת ההודעה "הדו״ח בתהליך הפקה" ונפתח חלון ההדפסה של הדפדפן עם קובץ PDF בגודל A4. אם צריך עותק נוסף, הכפתור "הדפסת חשבונית אחרונה" בסרגל מדפיס את המסמך האחרון שוב.

5. ממשיכים ללקוח הבא
החשבון כבר נקי, והפוקוס חוזר לשדה המק"ט. אם רוצים לנקות חשבון באמצע, הכפתור "ביטול חשבון" שבסרגל האפשרויות פותח את החלון "התראה בעת איפוס החשבון" עם השאלה "האם ברצונך לאפס את החשבון?": ורק אישור מנקה את השורות, התשלומים, המבצעים ופרטי הלקוח. שימו לב גם לזה: חשבון פתוח שלא הופק נשמר בדפדפן של אותה תחנה, ולכן רענון של המסך אינו מוחק אותו: החשבון חוזר כפי שהיה, כולל תשלומים שכבר נקלטו. העברת הקופה לתחנה אחרת כן מוחקת אותו, ולכן מסיימים אותו לפני העברה.

שאלת האישור שנפתחת בלחיצה על "ביטול חשבון", עד שמאשרים, שום דבר בחשבון אינו נמחק.

שתי מגבלות שכדאי להכיר מראש

• אין שורה בכמות שלילית. החזרה ללקוח נעשית בכפתור "החזרה מחשבונית" שבשורה "החזרות וזיכויים:" בסרגל, ולא בשורה במינוס.
• אי אפשר לפתוח פריט חדש מתוך הקופה. פריט שאינו קיים במערכת יש להקים קודם בכרטיס פריט רגיל, ורק אז הוא יימצא בסריקה או בחיפוש.

מה הלאה

לכל מה שקשור לגבייה, מזומן, שיק, אשראי ופיצול חשבון, אמצעי תשלום בקופה: מזומן, שיק, אשראי ופיצול. לקוח שנעצר באמצע, חשבונות מושהים בקופה: לשרת שני לקוחות בו-זמנית. ומה שקורה למסמך אחרי ההפקה: מה קורה למסמכים ולמלאי אחרי מכירה בקופה.

כל שכבת המדריכים מרוכזת בעמוד קופה רושמת בביג בוס.