חשבונות מושהים בקופה: לשרת שני לקוחות בו-זמנית

כשהתור לא מחכה ללקוח אחד

כל מי שעמד מאחורי דלפק מכיר את הרגע: הלקוח שכח את הארנק ברכב, נזכר שהוא רוצה עוד פריט, או פשוט מתלבט, ומאחוריו עומדים עוד שלושה. מסך הקופה של ביג בוס מאפשר להשהות את החשבון הפתוח, לטפל בלקוח הבא, ולשלוף את החשבון הקודם כשהלקוח חוזר.

אין הגבלה על מספר החשבונות שממתינים בו-זמנית, והמעבר ביניהם הוא לחיצה אחת. המדריך מסביר איך עושים זאת, מתי המערכת חוסמת את ההשהיה, ואיפה החשבונות האלה באמת נשמרים, זה פרט שחשוב להכיר.

שימו לב: קופה רושמת הוא תוסף בתשלום: הפירוט בעמוד המסלולים. חשבון מושהה נשמר בדפדפן של אותה תחנה בלבד.

להשהות חשבון

1. מאתרים את הכפתור
בסרגל שבמסך הקופה, תחת הכותרת "אפשרויות חשבון:", יושב הכפתור "השהיית חשבון". הוא נדלק רק כשיש פריטים בחשבון.

2. לוחצים
החשבון יורד מהמסך, מוצגת ההודעה "החשבון הועבר להמתנה", והמסך מתפנה ללקוח הבא.

3. יודעים מתי אי אפשר
חשבון שכבר נקלט בו תשלום, ולו חלקי, לא ניתן להשהיה. במקרה כזה תוצג ההודעה "לא ניתן להשהות חשבון שנקלט בו תשלום – יש לסיים \ לבטל את החשבון". זו חסימה מכוונת: תשלום שנרשם צריך להסתיים במסמך או להתבטל, ולא להישאר תלוי באוויר.

סרגל האפשרויות במסך הקופה. בשורה "אפשרויות חשבון:" יושבים כפתורי ההשהיה והשליפה, לצד "הנחה על החשבון".

ההודעה שמתקבלת כשמנסים להשהות חשבון שכבר נקלט בו תשלום.

לשלוף חשבון בחזרה

1. לוחצים על כפתור השליפה
באותו סרגל מופיע הכפתור "שליפת חשבון (N)", כשבמקום N מוצג מספר החשבונות שממתינים כרגע. כשאין אף חשבון ממתין הכפתור מוצג "שליפת חשבון (0)" באפור ואינו לחיץ, ומחשבון אחד ומעלה הוא נדלק. זו גם הדרך המהירה לדעת כמה לקוחות פתוחים לכם.

2. בוחרים מהרשימה
נפתח החלון "חשבונות מושהים". כל שורה בו מציגה את שעת ההשהיה, את שם הלקוח או "לקוח מזדמן" אם לא נבחר לקוח, את מספר הפריטים ("פריט אחד" או "N פריטים") ואת הסכום. לוחצים על השורה הרצויה והחשבון חוזר למסך בדיוק כפי שהיה; ואם רק הצצתם, הכפתור "ביטול" שבתחתית החלון סוגר אותו בלי לשלוף דבר.

3. מפנים את המסך קודם
אי אפשר לשלוף חשבון כשעל המסך יש חשבון פתוח. המערכת תציג "יש לסיים \ להשהות \ לבטל את החשבון הנוכחי לפני שליפת חשבון מושהה": כלומר לסיים את המכירה הנוכחית, להשהות גם אותה, או לנקות אותה ב"ביטול חשבון".

חלון "חשבונות מושהים": בכל שורה שעת ההשהיה, שם הלקוח, מספר הפריטים והסכום.

שורות המבצע מחושבות מחדש בשליפה. הנחות המבצעים אינן נשמרות יחד עם החשבון המושהה אלא מחושבות שוב כשהוא חוזר למסך. בפועל זה דווקא נוח: חשבון ששהה בהמתנה בזמן שמבצע נכנס לתוקף או פג, יקבל את המצב הנכון לרגע השליפה. ההנחה שניתנה בכפתור "הנחה על החשבון" כן נשמרת עם החשבון, וחוזרת איתו בשליפה.

איפה החשבונות נשמרים, וזה חשוב

חשבון מושהה נשמר בדפדפן של התחנה שבה הוא נפתח, ולא בשרת. לכך יש שלוש השלכות מעשיות:

• רענון של המסך אינו מוחק אותם. גם אם הדפדפן נסגר ונפתח מחדש באותו מחשב, החשבונות הממתינים עדיין שם. שימו לב: גם חשבון פתוח שלא הופק נשמר בדפדפן של אותה תחנה וחוזר אחרי רענון, אבל רק השהיה מפנה את המסך ללקוח הבא.
• הם אינם נראים מתחנה אחרת. חשבון שהושהה בעמדה אחת לא יופיע בעמדה שנייה, גם אם שתיהן עובדות על אותה קופה.
• העברת הקופה לתחנה אחרת מוחקת אותם. זו הסיבה שאזהרת ההעברה מדברת עליהם במפורש, ראו עבודה בכמה תחנות ובכמה קופאים בקופה הרושמת.

וגם: אי אפשר לסגור קופה עם חשבונות בהמתנה

בסוף המשמרת המערכת לא תיתן לסגור את הקופה כל עוד יש חשבונות מושהים, ותציג "לא ניתן לסגור את הקופה" יחד עם מספרם. הסדר הנכון הוא לשלוף אותם אחד אחד, ולסיים או לבטל כל אחד, ורק אז להפיק דוח Z. אותה חסימה חלה גם על "השהיית קופה", הכפתור שמשמש להפסקה קצרה באמצע היום.

כדאי להפוך את זה להרגל סוף יום: לפני הסגירה, ללחוץ על כפתור השליפה ולראות שהמספר בסוגריים הוא אפס.

מה הלאה

למכירה השלמה שאליה חוזרים אחרי השליפה, מכירה מקצה לקצה במסך הקופה של ביג בוס. לסדר הנכון של סוף היום, פתיחת משמרת וסגירתה בקופה: דוח X ודוח Z.

כל שכבת המדריכים מרוכזת בעמוד קופה רושמת בביג בוס.